最大の参入障壁とは

　最大の参入障壁、それは顧客満足と考えます。
　お客様一人一人の満足を追求する。
　お客様との良好なつきあいが長期間継続したとき、別のサービス・会社に切り替えると、何かしら不都合が生まれたり、失敗する危険性や心配が出てきます。
　そのような状態のお客様本人にとっては、よほどの事がない限りは取引を切り替える動機が生まれてこないということです。
　これをSwitching costとマーケティングでは言います。