2014-06-19から1日間の記事一覧
図らずも前回と同じテーマです。 顧客視点とAmazon まず、「顧客視点(目線)」という言葉は勘違いされがちです。 「お客様は神様です!と低姿勢で丁寧なサービスをする」のが顧客視点ではないと思います。 顧客視点は、顧客の行動を把握して、行動の軌跡か…
図らずも前回と同じテーマです。 顧客視点とAmazon まず、「顧客視点(目線)」という言葉は勘違いされがちです。 「お客様は神様です!と低姿勢で丁寧なサービスをする」のが顧客視点ではないと思います。 顧客視点は、顧客の行動を把握して、行動の軌跡か…