今読んでる本の中で響いた自分用メモ ・地位は権力ではなく責任である ・MBA用語でなく聞く人がわかりやすい言葉でのコミュニケーション ・ブランドは顧客のお店での体験が生み出すもの ・時間的クリティカルポイントを把握し、ぎりぎりまで事実を集める ・…